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Kurzfassung
Ohne Ihre Zustimmung setzt diese Website keine Cookies. Wie oft die Seiten aufgerufen werden und wie schnell sie laden, messen wir mit Vercel Web Analytics und Speed Insights, ohne Cookies und ohne Sie wiederzuerkennen. Google Analytics läuft nur, wenn Sie im Cookie-Hinweis zustimmen. Werbung oder Werbe-Tracking gibt es nicht. Personendaten wie Name oder Telefonnummer erhalten wir erst, wenn Sie uns selbst kontaktieren, einen Termin buchen oder einen Rückruf anfordern.
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Verantwortliche Stelle
Verantwortlich für die Datenbearbeitung im Sinne des revDSG ist:
- NB Autoglas GmbH
- Bahnhofstrasse 4, 6403 Küssnacht am Rigi, Schweiz
- E-Mail: info@nb-autoglas.ch
- Telefon: 079 915 17 17
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Beim Besuch der Website
Für den reinen Aufruf dieser Seiten müssen Sie keine Personendaten angeben. Ihre Antworten in der Schadenanalyse bleiben in Ihrem Browser und werden nicht gespeichert. Im lokalen Speicher Ihres Browsers legen wir nur Ihre Entscheidung im Cookie-Hinweis ab (Schlüssel «nb-autoglas-consent», höchstens 12 Monate), damit wir nicht bei jedem Besuch erneut fragen.
Auch die Schriften liefert unser eigener Server aus: Ihr Browser stellt dafür keine Verbindung zu Google Fonts oder einem anderen fremden Dienst her. Karten, Videos oder Widgets Dritter sind nicht eingebettet.
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Hosting und Server-Protokolle
Diese Website wird bei Vercel Inc. (USA) gehostet. Wie jeder Webserver hält auch dieser aus technischen Gründen automatische Protokolle über Verbindungen – typischerweise IP-Adresse, Zeitpunkt, aufgerufene Adresse, Browsertyp und Antwortstatus.
Diese Protokolle dienen ausschliesslich dem sicheren und stabilen Betrieb sowie der Abwehr von Missbrauch. Wir werten sie nicht für Marketingzwecke aus und führen sie nicht mit anderen Daten zusammen.
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Reichweitenmessung mit Vercel Web Analytics und Speed Insights
Um zu sehen, welche Seiten besucht werden und wie schnell sie laden, nutzen wir Vercel Web Analytics und Vercel Speed Insights unseres Hosting-Anbieters Vercel Inc. (USA). Beide setzen keine Cookies und speichern nichts in Ihrem Browser. Erfasst werden die aufgerufene Seite, die verweisende Seite, Land, Gerätetyp, Browser und Betriebssystem sowie Ladezeiten. Besucher werden nicht über mehrere Tage wiedererkannt; die Auswertung erfolgt zusammengefasst.
Zusätzlich zählen wir, wie oft die Knöpfe für Anruf, WhatsApp und Terminbuchung angetippt werden und wie weit die Schadenanalyse genutzt wird, ohne Ihre Eingaben zu übermitteln.
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Google Analytics (nur mit Ihrer Einwilligung)
Wenn Sie im Cookie-Hinweis «Akzeptieren» wählen, nutzen wir Google Analytics 4 von Google Ireland Limited (Irland); dabei können Daten auch an Google LLC in den USA übermittelt werden. Google Analytics setzt Cookies ("_ga" und "_ga_…", Laufzeit bis zu zwei Jahre) und erfasst, wie Sie die Website nutzen: aufgerufene Seiten, Verweildauer, Herkunft, Gerät, Browser, ungefährer Standort sowie die oben genannten Klicks. Google Analytics 4 speichert keine IP-Adressen. Google-Signale und personalisierte Werbung sind ausgeschaltet; Ereignisdaten werden nach zwei Monaten gelöscht.
Ohne Ihre Einwilligung wird Google Analytics nicht geladen. Ihre Einwilligung können Sie jederzeit über «Cookie-Einstellungen» unten auf jeder Seite widerrufen; die Google-Analytics-Cookies werden dann gelöscht. Mehr dazu in der Datenschutzerklärung von Google (policies.google.com/privacy).
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Google-Bewertungen
Auf dieser Website zeigen wir Bewertungen, die Kundinnen und Kunden auf Google über uns veröffentlicht haben – so, wie sie dort öffentlich sichtbar sind. Unser Server ruft sie über die Google Maps Platform (Places API) bei Google ab. Ihr Browser stellt dafür keine Verbindung zu Google her; auch die Profilbilder der Verfasserinnen und Verfasser liefert unser eigener Server aus. Beim Anzeigen der Bewertungen erhält Google deshalb keine Daten von Ihnen.
Links zu Google Maps – etwa «auf Google Maps ansehen» oder die Anfahrt – öffnen Google Maps. Ab dann gilt die Datenschutzerklärung von Google (Google LLC, USA, beziehungsweise Google Ireland Limited, Irland).
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Kontakt per Telefon, E-Mail oder WhatsApp
Rufen Sie uns an oder schreiben Sie uns eine E-Mail, bearbeiten wir die Angaben, die Sie uns dabei selbst mitteilen – in der Regel Ihren Namen, Ihre Telefonnummer oder E-Mail-Adresse und den Inhalt Ihrer Anfrage.
Ein WhatsApp-Link auf dieser Website öffnet WhatsApp auf Ihrem Gerät. Ihre Nachricht schreiben und senden Sie selbst; sie erreicht uns direkt. Die Website überträgt dabei nichts. Für die Übermittlung über WhatsApp gilt die Datenschutzrichtlinie von WhatsApp (Meta).
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Termin vereinbaren über Calendly
Die Schaltfläche «Termin vereinbaren» öffnet unsere Terminseite bei Calendly (Calendly LLC, USA). Was Sie dort eingeben, speichert Calendly in den USA; es gilt die Datenschutzerklärung von Calendly. Die Website selbst überträgt dabei nichts.
Ihre Buchung erhalten wir über Calendly und verwenden sie, um den Termin vorzubereiten und durchzuführen.
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Schadenanalyse und Rückruf
In der Schadenanalyse beschreiben Sie den Schaden an Ihrer Scheibe, Ihr Fahrzeug und den Einsatzort. Was Sie dort eingeben, bleibt in Ihrem Browser, bis Sie entscheiden, wie es weitergeht. Bis dahin werden Ihre Eingaben weder übermittelt noch in Ihrem Browser gespeichert; wir zählen nur, welche Frage erreicht wird (siehe Reichweitenmessung).
Nur wenn Sie «Rückruf anfordern» wählen, sendet die Website Ihre Angaben – namentlich Vor- und Nachname, Mobilnummer, E-Mail-Adresse (freiwillig), die Beschreibung des Schadens, Ihr Fahrzeug (Marke, Modell, Jahrgang, auf Wunsch das Kontrollschild, bei Firmen- oder Leasingfahrzeugen allenfalls den Halter), Ihre Versicherung, den Einsatzort (Adresse), Ihren Wunsch für den Rückruf (so bald wie möglich, Vor- oder Nachmittag), die Referenz der Schadenanalyse und eine allfällige Bemerkung.
Die Anfrage erreicht uns per E-Mail: DesignHF betreibt die Website und leitet die Anfrage weiter, Hostpoint AG (Schweiz) versendet die E-Mail. Wir verwenden diese Angaben, um Sie zurückzurufen und den Einsatz zu planen.
Wählen Sie stattdessen Anruf, WhatsApp oder «Termin vereinbaren», sendet die Website nichts; dann gelten die Abschnitte oben.
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Zweck und Weitergabe
Wir verwenden Ihre Angaben ausschliesslich, um Ihre Anfrage zu beantworten und Ihren Auftrag zu planen, auszuführen und abzurechnen.
Wir verkaufen keine Daten und geben sie nicht zu Werbezwecken an Dritte weiter.
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Rechtsgrundlage
Die Bearbeitung stützt sich auf Ihre Kontaktaufnahme, Ihre Rückruf-Anfrage oder Terminbuchung und auf die Anbahnung beziehungsweise Erfüllung eines Auftrags. Die Server-Protokolle, die cookielose Reichweitenmessung mit Vercel und die Anzeige der Google-Bewertungen beruhen auf unserem berechtigten Interesse an einem sicheren, schnellen Betrieb der Website und daran, Rückmeldungen unserer Kundschaft zu zeigen. Google Analytics nutzen wir nur mit Ihrer Einwilligung, die Sie jederzeit widerrufen können.
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Auftragsbearbeiter
Für den Betrieb dieser Website und die Weiterleitung von Rückruf-Anfragen setzen wir sorgfältig ausgewählte Dienstleister ein, die Daten in unserem Auftrag bearbeiten:
- Vercel Inc., USA — Hosting und Auslieferung der Website, cookielose Reichweitenmessung (Web Analytics, Speed Insights)
- Google Ireland Limited / Google LLC (USA) — Google Analytics, nur mit Ihrer Einwilligung
- DesignHF, Halil Alija, St. Antoni (Schweiz) — Betrieb und Betreuung der Website, Weiterleitung der Rückruf-Anfragen
- Hostpoint AG, Schweiz — Versand der Rückruf-Anfragen aus der Schadenanalyse per E-Mail
- Calendly LLC, USA — Online-Terminbuchung, wenn Sie über «Termin vereinbaren» einen Termin wählen
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Bekanntgabe ins Ausland
Vercel Inc. hat ihren Sitz in den USA; Daten aus dem Betrieb der Website können dort bearbeitet werden.
Für diese Bearbeitung stellen wir über geeignete Garantien sicher, dass ein angemessenes Schutzniveau eingehalten wird.
Google Analytics kann Daten an Google LLC in den USA übermitteln, aber nur, wenn Sie eingewilligt haben.
Calendly (USA) und WhatsApp (Meta) erhalten Daten nur, wenn Sie diese Dienste selbst nutzen, Google Maps nur, wenn Sie einem Link dorthin folgen. Dafür gelten die Datenschutzerklärungen dieser Anbieter.
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Aufbewahrung
Rückruf-Anfragen bewahren wir nur so lange auf, wie es für ihre Bearbeitung nötig ist. Anfragen, aus denen kein Auftrag entsteht, löschen wir spätestens nach zwölf Monaten. Angaben zu ausgeführten Aufträgen bewahren wir so lange auf, wie gesetzliche Aufbewahrungspflichten es verlangen.
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Ihre Rechte
Im Rahmen des anwendbaren Datenschutzrechts stehen Ihnen insbesondere folgende Rechte zu:
- Auskunft über die zu Ihnen bearbeiteten Daten
- Berichtigung unrichtiger Daten
- Löschung Ihrer Daten
- Einschränkung oder Widerspruch gegen die Bearbeitung
- Herausgabe Ihrer Daten in einem gängigen Format
- Widerruf einer erteilten Einwilligung, jederzeit und ohne Begründung
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Datensicherheit
Die Übertragung erfolgt verschlüsselt über HTTPS. Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen, um Ihre Daten vor Verlust, Missbrauch und unbefugtem Zugriff zu schützen.
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Kontakt und Beschwerde
Für Fragen zum Datenschutz oder zur Ausübung Ihrer Rechte erreichen Sie uns unter info@nb-autoglas.ch. Sie haben zudem das Recht, sich beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) zu beschweren.